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Política de privacidad

Política de privacidad

Responsable de los datos personales: Ivory Soluciones S.L. debidamente constituida en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3682, Archivo Sección General, Folio 33, Hoja C-58254, Inscripción 2ª, titular del CIF B74195918, en lo adelante "MOODAI", y cuyo correo electrónico de contacto es hi@moodai.es.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

  • Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con "MOODAI", ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a "MOODAI" de responder a la petición.
  • Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del producto, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.
  • Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

Tratamiento de los datos personales

"MOODAI" implementa todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente para el tratamiento de los datos personales que suministran los usuarios o clientes, aplicando los siguientes principios:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá consentimiento expreso tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia, salvo que la legitimación del tratamiento derive de la ley, de una diligencia precontractual o de una relación contractual.
  • Principio de minimización de datos: Solo serán solicitados los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los requeridos.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales de los usuarios o clientes serán tratados garantizando una seguridad adecuada y la confidencialidad. "MOODAI" toma todas las precauciones necesarias y razonables para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios o clientes por parte de terceros.

Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. "MOODAI" no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

"MOODAI"en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al correo electrónico hi@moodai.es.

En ningún momento "MOODAI" compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para cumplir con los servicios contratados por algún cliente, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a "MOODAI". El acceso a estos sitios es responsabilidad del usuario, por tanto, deberá conocer las respectivas políticas, siendo su decisión aceptarlas o no.

Formularios

  • De contacto: el usuario o cliente podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con “IVORY”, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a “IVORY” responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de “IVORY” serán los encargados del tratamiento.
  • De publicidad: se solicitará a los usuarios o clientes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a “IVORY”, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por “IVORY”, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.
  • Para análisis previo la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios o clientes sus datos para que "MOODAI" realizar un análisis previo del servicio o producto solicitado. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.
  • Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, o clientes sus datos para que "MOODAI" pueda procesar los servicios o products contratados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.

El usuario o cliente puede no facilitar sus datos personales o parte de estos, no obstante, esta decisión puede conllevar a la imposibilidad de gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través del sitio web.

El usuario o cliente garantiza que es titular de los datos personales proporcionados o está suficientemente autorizado para proporcionarlos, que son ciertos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio web, a los responsables del Tratamiento o a cualquier tercero derivado de de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario o cliente.

Encargados del tratamiento

"MOODAI" necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

  • Facebook: Herramienta utilizada como red social y a los fines de conectarse con usuarios, clientes, compradores y participantes, el servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd. (no viven en los Estados Unidos de Ámerica o en Cánada) puede contactarse en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda y su política de privacidad puede observarse en https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Posee la certificación del marco del Escudo de la privacidad de la Unión Europea y los EE.UU. y del marco del Escudo de la privacidad de Suiza y los EE.UU., como se puede evidenciar en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Google Analytics: Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web, Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
  • Stripe Inc: utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Esta empresa está ubicada en los Estados Unidos, posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse aquí https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Para más información en https://stripe.com/us/privacy
  • Zoho Coporation Pvt. Ltd: utlizada para gestionar los contactos recibidos a través del formulario de contacto. El servicio es prestado por la empresa Zoho Corporation B.V. (no viven en los Estados Unidos de Ámerica o en Cánada) puede contactarse en Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Países Bajos y su política de privacidad puede observarse en https://www.zoho.com/es-xl/privacy.html
  • IBM Watson: Aplicación destinada a responder preguntas formuladas en lenguaje natural desarrollada por la empresa International Business Machines Corporation (IBM) ubicada en Armonk, Nueva York. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar https://www.ibm.com/privacy/es/es/?lnk=flg-priv-eses
  • Envialia: servicio de envíos y mensajería operado por ENVIALIA WORLD, S.L con domicilio social en Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) provista de CIF B-83115402. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.envialia.com/politica-privacidad/
  • SOLUCIONES INFORMATICAS DIG, S.L. para el servicio de hosting, ubicado en España. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar https://www.duosoluciones.com/politica-de-privacidad/

En casos puntales "MOODAI" podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera "MOODAI" notificará de esta situación a sus usuarios o clientes según fuere el caso.

Duración del tratamiento

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable, 5 años.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a hi@moodai.es.

Modificación de la política de privacidad

"MOODAI" se reserva el derecho de modificar, desarrollar o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la presente política de privacidad, la cual estará vigente una vez sea debidamente publicada.

Fecha de la última revisión de la política de privacidad: 05/11/2019